好一点的北京翻译公司附加服务

在之前的文章中,我们详细介绍了一家好的翻译公司在翻译质量、翻译报价、译员结构、诚信经营等方面的优势。除此以外,好一点的北京翻译公司在其他方面也可以说是面面俱到,一切以提供更好的服务为前提,完善着自己的公司服务系统。

翻译服务

1、专属客服顾问:一般翻译服务可通过电话、在线即时通讯工具或Email咨询。比较好的翻译公司不但配备专业的客服顾问,并且每个顾问都有自己熟悉的领域,比如有些熟悉商务稿件,有些熟悉工业用途稿件,有些熟悉口语陪同,有些熟悉证明文件翻译,所有员工均经过严格筛选,并经过系统培训。

2、成功案例:客户的眼镜是雪亮的,有辨别能力的客户会选择具备真正实力的翻译公司提供服务,因此具有多年翻译服务经验的翻译公司手上会积累一大批世界500强企业客户和著名企业客户,并且会有具体的服务案例供客户参阅。而小公司不管如何编撰,也不能拿出真正有说服力的成功实际案例。

3、公司声誉:该公司组织机构是否先进、合理?部门是否齐全?办公设备是否先进?管理操作是否规范?在市场上是否经常有大项目的往来合作?是否在社会上有较高的威望。这些都可以通过网络上仔细查询获得,很多公司在聘用兼职翻译的过程中常被译员发帖投诉,用人不察、不能善待员工的翻译公司,这样的公司还得客户谨慎考量。

4、适量试译:试译工作可以帮助客户初步了解翻译公司的基本概况,但不应完全迷信试译,因为缺乏诚信的翻译公司会让最好的翻译来参加试译,但是未必会把全部的稿件都交给该译员完成,当稿件时间紧、任务重的时候,或试译员为兼职时,没有时间空档,更有甚者找有实力的翻译公司代替试译并交给客户应付任务,对于这样的翻译公司来说试译已经失去了意义。

5、售后服务:翻译是一项定制过程,一般专业的稿件最终都有可能会对某些词汇进行协商以确定,很多时候客户也会因为临时改变想法而修改原文,此时售后服务至关重要,售后服务的前提是合理的人力资源分配和足够的人手,并且需要快速响应,这点小公司恐怕很难完全做到。

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